Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 03/08/2026

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van het SaaS-platform Bonlijn en gerelateerde diensten, aangeboden via bonlijn.be door CVService Jan Druyts BV. Door een account aan te maken, een proefperiode te starten of de Dienst te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden.

1. Identiteit van de dienstverlener

CVService Jan Druyts BV (“Bonlijn”, “wij”)
Maatschappelijke zetel: Reit 28, 2490 Balen, België
Ondernemingsnummer (KBO): 0803.128.227
BTW-nummer: BE0803.128.227
E-mail: info@bonlijn.be
Telefoon: 0483 07 93 02

2. Definities

Dienst / Platform: de cloudsoftware Bonlijn (CRM/ERP-functionaliteit o.a. werkbonnen, offertes, facturen, planning, projecten, rapporten) en bijhorende websites.
Klant: de rechtspersoon of zelfstandige die een account/abonnement afsluit (B2B).
Gebruiker: elke natuurlijke persoon die namens de Klant toegang krijgt tot de Dienst.
Klantgegevens: alle gegevens die de Klant of Gebruikers in het Platform invoeren of uploaden.
Abonnement: het gekozen plan (o.a. Basic, Pro, Enterprise) of een schriftelijk overeengekomen variant.

3. Toepasselijkheid en voorrang

Deze Voorwaarden gelden voor alle offertes, proefperiodes, abonnementen en het gebruik van de Dienst.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk (e-mail volstaat) overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarden.
De Dienst richt zich tot professionele gebruikers. Consumentenregelgeving is niet van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

4. Account, registratie en proefperiode

Registratie vereist correcte en actuele bedrijfs- en contactgegevens.
De Klant is verantwoordelijk voor Gebruikersaccounts, wachtwoorden en alle handelingen via zijn tenant.
Nieuwe accounts kunnen starten met een proefperiode van 14 dagen, tenzij anders vermeld. Na afloop is een betalend abonnement of stopzetting vereist.
Wij mogen een registratie weigeren of een account opschorten bij vermoeden van misbruik, onjuiste gegevens of schending van deze Voorwaarden.

5. Beschrijving van de Dienst

Bonlijn is een online bedrijfssoftware voor o.a. klantenbeheer, werkbonnen, offertes, facturatie, planning en gerelateerde modules. De precieze functionaliteit hangt af van het gekozen Abonnement en kan evolueren via updates.

Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij streven naar een zo hoog mogelijke uptime en kondigen gepland onderhoud waar redelijk mogelijk vooraf aan.

6. Prijzen, facturatie en betaling

Prijzen staan vermeld op de website of in een individuele offerte, exclusief BTW tenzij anders vermeld.
Abonnementen worden in beginsel vooraf gefactureerd (maandelijks of jaarlijks), tenzij anders overeengekomen.
Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn (bij gebreke: 14 dagen).
Bij laattijdige betaling mogen wij van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag (minimum €40) aanrekenen, onverminderd ons recht op werkelijke schade.
Bij niet-betaling mogen wij de toegang tot de Dienst opschorten na kennisgeving, tot de schuld is vereffend.
Prijsherzieningen kondigen wij minstens 30 dagen vooraf aan. Bij een verhoging mag de Klant opzeggen tegen de ingangsdatum van de nieuwe prijs.

7. Duur, opzegging en beëindiging

Het Abonnement loopt voor de gekozen periode (maand of jaar) en wordt stilzwijgend verlengd, tenzij tijdig opgezegd.
Maandelijkse abonnementen kunnen tegen het einde van de lopende maand worden opgezegd, met een opzegtermijn van minstens 7 dagen.
Jaarlijkse abonnementen kunnen tegen het einde van de jaartermijn worden opgezegd, met een opzegtermijn van minstens 30 dagen.
Opzegging gebeurt via e-mail aan info@bonlijn.be of via een daartoe voorziene functie in het Platform.
Wij mogen de overeenkomst onmiddellijk beëindigen of opschorten bij ernstige of herhaalde schending, fraude, insolventie of illegaal gebruik.

8. Gebruik van het Platform

De Klant en Gebruikers verbinden zich ertoe:

de Dienst enkel voor rechtmatige, professionele doeleinden te gebruiken;
geen malware, scraping, reverse engineering of pogingen tot ongeoorloofde toegang;
geen illegale, lasterlijke of inbreukmakende inhoud te plaatsen;
logingegevens vertrouwelijk te houden en incidents onmiddellijk te melden;
de limieten van het gekozen plan (gebruikers, opslag, modules) te respecteren.

9. Klantgegevens, privacy en verwerking

De Klant blijft eigenaar van de Klantgegevens.
Voor persoonsgegevens in Klantgegevens is de Klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke; Bonlijn treedt op als verwerker (zie de Privacyverklaring).
De Klant garandeert dat hij een geldige rechtsgrond heeft om persoonsgegevens in de Dienst te verwerken en zijn eindklanten correct informeert.
Na beëindiging kan de Klant gedurende een redelijke termijn (minstens 14 dagen, tenzij wettelijk of technisch anders) een export verzoeken. Daarna mogen wij de Klantgegevens wissen of anonimiseren, behoudens wettelijke bewaarplichten.

10. Intellectuele eigendom

Alle rechten op software, broncode, designs, merken, documentatie en databases van Bonlijn blijven bij CVService Jan Druyts BV of haar licentiegevers.
De Klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor de duur van het Abonnement, beperkt tot intern professioneel gebruik.
Feedback of suggesties mag Bonlijn vrij gebruiken om de Dienst te verbeteren, zonder vergoeding.

11. Beschikbaarheid, support en wijzigingen

Wij mogen de Dienst updaten, modules wijzigen of tijdelijk onderbreken voor onderhoud of beveiliging.
Support verloopt via e-mail (info@bonlijn.be) tijdens gebruikelijke kantooruren, tenzij een hoger supportniveau is overeengekomen.
Demo-omgevingen kunnen beperkte of fictieve data bevatten en zijn niet bedoeld voor productie.

12. Aansprakelijkheid

Bonlijn levert de Dienst met redelijke zorg (“middelenverbintenis”), niet als resultaatsverbintenis voor bedrijfsresultaten van de Klant.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, dataverlies (behoudens opzet of grove fout van onze kant), storingen bij derden (netwerk, hosting buiten onze redelijke controle, betaalproviders) of foutieve invoer door de Klant.
Onze totale aansprakelijkheid per kalenderjaar is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden vóór het schadegeval effectief aan ons heeft betaald voor het betreffende Abonnement.
Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die naar Belgisch dwingend recht niet mag worden uitgesloten (o.a. opzet, grove fout, overlijden of lichamelijk letsel).

13. Overmacht

Partijen zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: stroom- of netwerkstoringen, cyberaanvallen ondanks passende maatregelen, epidemieën, overheidsmaatregelen, brand, overstroming of uitval bij essentiële toeleveranciers.

14. Geheimhouding

Partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie discreet en gebruiken die enkel voor de uitvoering van de overeenkomst, behoudens wettelijke openbaarmakingsplicht of voorafgaande toestemming.

15. Referenties

Tenzij de Klant hiertegen bezwaar maakt, mogen wij de handelsnaam/logo van de Klant gebruiken als referentie (website, presentaties). Bezwaar kan steeds via info@bonlijn.be.

16. Nietigheid

Indien een bepaling nietig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen vervangen de nietige clausule door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Op deze Voorwaarden en alle geschillen is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Bij gebreke van minnelijke oplossing zijn de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel (Balen / provincie Antwerpen) bevoegd, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels.

18. Contact

Vragen over deze Voorwaarden: info@bonlijn.be · Contactformulier

Privacyverklaring · Contact